Articolo 8 – Reclami
Per ogni reclamo vi invitiamo a rivolgervi al negozio ACCASTILLAGE DIFFUSION scelto i cui dati figurano sulla Ricevuta di ricezione del vostro ordine o sulla fattura.
Esame dei prodotti ricevuti e riserve : avete diritto, al momento dell’arrivo dei prodotti, di verificare la loro conformità all’ordine così come il loro stato apparente.
Nel caso in cui i prodotti non siano conformi all’ordine o presentino qualche anomalia, dovete indicarlo in modo preciso sul buono di consegna sotto forma di riserva.
Le riserve così come ogni altro reclamo sulla conformità o sullo stato della merce devono essere indirizzati entro 48 ore al corriere ed al vostro negozio ACCASTILLAGE DIFFUSION.
Se, al momento della consegna, l’imballo originale è rovinato, strappato, aperto dovete subito verificare lo stato degli articoli contenuti. Se sono danneggiati, dovete assolutamente rifiutare il collo e far prendere
nota di una riserva sul documento di consegna (pacco rifiutato perché aperto o rovinato).
In tutti gli altri casi vi chiediamo di tenere i prodotti che pensate essere non conformi,rovinati o con difetto apparente. Vi indicheremo con posta elettronica la strada da seguire e le modalità di resa. Il rispetto di
questi termini e disposizioni condiziona la nostra presa in carico delle vostre riserve ed eventualmente la risoluzione dell’ordine.
Nel caso di difetto comprovato di conformità,di difetto apparente del prodotto o ancora di danni subiti dal prodotto,vi spediremo un nuovo prodotto nel più breve tempo. Le spese di ritorno e di spedizione del prodotto in
sostituzione saranno a nostro carico. Nel caso in cui la sostituzione con prodotto identico non sia possibile, vi proporremo un prodotto similare o la risoluzione della vendita per il prodotto rovinato ed il rimborso del
suo prezzo.
Vizi occulti, garanzia.
Per quello che riguarda i vizi occulti, vi ricordiamo che come consumatori beneficiate della garanzia legale prevista dagli articoli 1641 e seguenti del Codice Civile. Tuttavia alcuni dei nostri prodotti godono da parte
dei costruttori di una garanzia contrattuale specifica. Tale garanzia alcune volte è presente nelle descrizioni di garanzia che figurano sul nostro catalogo, ma figura in ogni caso sull’imballo del prodotto. Il negozio
ACCASTILLAGE DIFFUSION da voi selezionato è in grado di fornirvi ogni informazione sulla garanzia contrattuale che copre il prodotto da voi scelto. Resta inteso che tale garanzia contrattuale è fornita dal fabbricante
del prodotto. Non ci assumiamo pertanto nessuna responsabilità in caso di difetto del fabbricante nell’esecuzione di tale garanzia contrattuale.
Per usufruire di questa garanzia, vi chiediamo di consegnare i prodotti presso il negozio ACCASTILLAGE DIFFUSION da voi scelto o di qualsiasi altro negozio ACCASTILLAGE DIFFUSION. Se invece preferite esercitare questa
garanzia a distanza, le spese di spedizione e ritorno dei prodotti sono a vostro carico.